Гарантия

Уважаемые покупатели!

Телефон для вопросов по обмену, возврату и гарантийному обслуживанию товара

8 (926) 155-47-75 Наталья

звонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00.

Условия гарантийного обслуживания

• Гарантийный срок указывается в товарном чеке.
• Прием товаров на гарантийный ремонт производится по адресу, г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.

Причины, ведущие к снятию гарантийных обязательств

• Наличие механических повреждений, следов воздействия влаги, пыли и пр., приведшие к потере работоспособности устройств;
• Нарушение правил эксплуатации, несанкционированное вскрытие устройства, подключение к не рекомендованным источникам питания;
• Обнаружение стёртого или уничтоженного заводского номера;
• Некомплектность оборудования.

Условия обмена или возврата товаров надлежащего качества

• Если вам не понравился купленный товар, то его можно вернуть или обменять на другую модель в течение 7 дней с момента покупки (ЗЗПП Глава II статья 26.1 пункт 4).
• Будьте внимательны! Обмен/возврат товаров надлежащего качества производится только если он не был в употреблении, при сохранении полной комплектации, работоспособности, первоначального внешнего вида изделия, без царапин (повреждений) и целостности упаковки (в том числе упаковки дополнительных устройств, например батареек).
• При нарушении условий обмена/возврата администрация интернет-магазина имеет право отказать в возврате/обмене.
• Наушники и гарнитуры, в случае их использования и отсутствии дефектов замене и возврату не подлежат, так как побывали в ушных раковинах и могут быть отнесены к средствам личной гигиены.
• Защитные пленки и стекла относятся к расходному материалу и обмену / возврату не подлежат, если были использованы по назначению.
• Возврат/обмен товаров, приобретенных через Интернет-магазин БайМобайл, оформляется по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.

Условия обмена или возврата товаров ненадлежащего качества

• Если у купленного товара обнаружился дефект (брак), то его можно вернуть или обменять на другую модель в течение гарантийного срока.
• Сложные электронные устройства (аккумуляторы, наушники, проекторы и т.д.) отправляются к поставщику для прохождения экспертизы. В случае подтверждения заводского дефекта, покупателю, на его выбор, возвращаются денежные средства или выдается новый товар в офисе интернет-магазина по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.
• Простые товары (чехлы, держатели, стилусы и т.д.) проходят экспертизу в офисе интернет-магазина по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325. В случае подтверждения заводского дефекта, покупателю, на его выбор, возвращаются денежные средства или выдается новый товар.

Условия возврата денежных средств

• При оплате товара наличным расчетом, денежные средства возвращаются покупателю наличными, по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.
• При оплате товара онлайн, через платежную систему RBK-money, денежные средства возвращаются покупателю через платежную систему RBK-money в течение 5 рабочих дней.
• При оплате товара пластиковой картой через POS-терминал, денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Для этого обязательно присутствие владельца карты с документом, удостоверяющим личность. Оформление возврата происходит по адресу г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.
• Покупателям из регионов России, возврат денежных средств осуществляется на личный расчетный счет в банке или почтовым переводом.

Офис БайМобайл находится здесь: