Уважаемые покупатели!
Телефон для вопросов по обмену, возврату и гарантийному обслуживанию товара
8 (495) 155-49-57 Евгений
звонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
Условия гарантийного обслуживания
- Гарантийный срок указывается в товарном чеке.
- Прием товаров на гарантийный ремонт производится по адресу, г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.
Причины, ведущие к снятию гарантийных обязательств
- Наличие механических повреждений, следов воздействия влаги, пыли и пр., приведшие к потере работоспособности устройств;
- Нарушение правил эксплуатации, несанкционированное вскрытие устройства, подключение к не рекомендованным источникам питания;
- Обнаружение стёртого или уничтоженного заводского номера;
- Некомплектность оборудования.
Условия обмена или возврата товаров надлежащего качества
- Если вам не понравился купленный товар, то его можно вернуть или обменять на другую модель в течение 7 дней с момента покупки (ЗЗПП Глава II статья 26.1 пункт 4).
- Будьте внимательны! Обмен/возврат товаров надлежащего качества производится только если он не был в употреблении, при сохранении полной комплектации, работоспособности, первоначального внешнего вида изделия, без царапин (повреждений) и целостности упаковки (в том числе упаковки дополнительных устройств, например батареек).
- При нарушении условий обмена/возврата администрация интернет-магазина имеет право отказать в возврате/обмене.
- Наушники и гарнитуры, в случае их использования и отсутствии дефектов замене и возврату не подлежат, так как побывали в ушных раковинах и могут быть отнесены к средствам личной гигиены.
- Защитные пленки и стекла относятся к расходному материалу и обмену / возврату не подлежат, если были использованы по назначению.
- Возврат/обмен товаров, приобретенных через Интернет-магазин БайМобайл, оформляется по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.
Условия обмена или возврата товаров ненадлежащего качества
- Если у купленного товара обнаружился дефект (брак), то его можно вернуть или обменять на другую модель в течение гарантийного срока.
- Сложные электронные устройства (аккумуляторы, наушники, проекторы и т.д.) отправляются к поставщику для прохождения экспертизы. В случае подтверждения заводского дефекта, покупателю, на его выбор, возвращаются денежные средства или выдается новый товар в офисе интернет-магазина по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.
- Простые товары (чехлы, держатели, стилусы и т.д.) проходят экспертизу в офисе интернет-магазина по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325. В случае подтверждения заводского дефекта, покупателю, на его выбор, возвращаются денежные средства или выдается новый товар.
Условия возврата денежных средств
- При оплате товара наличным расчетом, денежные средства возвращаются покупателю наличными, по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.
- При оплате товара онлайн, через платежную систему RBK-money, денежные средства возвращаются покупателю через платежную систему RBK-money в течение 5 рабочих дней.
- При оплате товара пластиковой картой через POS-терминал, денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Для этого обязательно присутствие владельца карты с документом, удостоверяющим личность. Оформление возврата происходит по адресу г. Москва, Варшавское шоссе д.79 корп. 2 оф. 325.
- Покупателям из регионов России, возврат денежных средств осуществляется на личный расчетный счет в банке или почтовым переводом.
Офис БайМобайл находится здесь:
